Политика конфиденциальности

SpinWell Home, LLC («SpinWell», «мы») уважает вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем, когда вы посещаете spinwell.com или совершаете покупку, как мы её используем и какой у вас выбор.

Какую информацию мы собираем

• Предоставленная вами информация: имя, адрес электронной почты, адрес доставки и номер телефона при оформлении заказа, подписке на рассылку или обращении в поддержку.
• Детали заказа, отправленные через WhatsApp: в настоящее время мы принимаем заказы через заранее заполненное сообщение WhatsApp, которое вы просматриваете и отправляете со своего устройства — оно включает товары, количество и контактные данные, введённые при оформлении заказа. Это сообщение и последующая переписка обрабатываются через WhatsApp, которым управляет WhatsApp Ireland Limited / Meta. Мы не собираем данные платёжных карт через сайт.
• Автоматически собираемая информация: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, просмотренные страницы и referring URL, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (например, пикселей аналитики), если они включены.
• История заказов и обращений в поддержку: сведения о купленных товарах, гарантийных заявках и переписке с нашей службой поддержки.

Как мы используем вашу информацию

• Обработка и выполнение заказов, включая доставку и поддержку клиентов
• Отправка подтверждений заказа, обновлений о доставке и сообщений по гарантии/возврату
• Отправка маркетинговых писем при вашем согласии (со ссылкой на отписку в каждом письме)
• Улучшение нашего сайта, товаров и опыта клиентов
• Выявление и предотвращение мошенничества
• Соблюдение юридических обязательств

Файлы cookie и аналитика

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы корзина продолжала работать между посещениями, и, если включено, чтобы понимать общее использование сайта с помощью инструментов аналитики. Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, хотя некоторые функции сайта (например, корзина) могут работать некорректно без них.

Передача вашей информации

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы передаём информацию только:

• Поставщикам услуг, которые помогают нам вести бизнес, таким как WhatsApp/Meta (сообщения о заказах), службам доставки, сервисам электронной почты и провайдерам аналитики — связанным договорами, ограничивающими использование ваших данных исключительно оказанием услуг нам. Если в будущем мы добавим платёжного провайдера на сайте, он будет указан здесь.
• Государственным органам, если это требуется по закону, судебному решению или для защиты наших прав, имущества или безопасности.

Хранение данных

Мы храним информацию о заказах и учётных записях столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, включая налоговые и бухгалтерские требования, а также для разрешения споров и соблюдения наших соглашений.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право на доступ к вашей личной информации, её исправление, удаление или экспорт, а также на отказ от определённых способов использования данных (включая целевую рекламу и продажу данных, согласно законам, таким как California Consumer Privacy Act). Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нашей команде поддержки по электронной почте. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.

Конфиденциальность детей

Наш сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы намеренно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Существенные изменения будут отражены обновлённой датой «Последнее обновление» вверху этой страницы.

Связаться с нами

Вопросы по этой политике? Напишите нашей команде поддержки по электронной почте или на наш почтовый адрес.