Politique de confidentialité

SpinWell Home, LLC (« SpinWell », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez spinwell.com ou effectuez un achat, comment nous les utilisons, et les choix qui s'offrent à vous.

Informations que nous collectons

• Informations que vous fournissez : nom, e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone lorsque vous passez commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez le support.
• Détails de commande envoyés via WhatsApp : nous recevons actuellement les commandes via un message WhatsApp pré-rempli que vous vérifiez et envoyez depuis votre propre appareil — il comprend les articles, quantités et coordonnées saisis lors du paiement. Ce message et la conversation qui en résulte sont gérés via WhatsApp, exploité par WhatsApp Ireland Limited / Meta. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire via le site.
• Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et URL de référence, collectées via des cookies et technologies similaires (par ex. pixels analytiques), lorsqu'ils sont activés.
• Historique de commande et d'assistance : détails des produits achetés, demandes de garantie, et échanges avec notre équipe de support.

Comment nous utilisons vos informations

• Traiter et exécuter les commandes, y compris la livraison et le support client
• Envoyer les confirmations de commande, mises à jour de livraison et communications de garantie/retour
• Envoyer des e-mails marketing lorsque vous y avez consenti (avec un lien de désabonnement dans chaque e-mail)
• Améliorer notre site, nos produits et l'expérience client
• Détecter et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour que votre panier fonctionne d'une visite à l'autre et, lorsqu'activé, pour comprendre l'utilisation globale du site via des outils d'analyse. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités (comme le panier) puissent ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre activité, tels que WhatsApp/Meta (messages de commande), les transporteurs, les services d'e-mail et les fournisseurs d'analyse — liés par des contrats limitant l'usage de vos données aux services qu'ils nous fournissent. Si nous ajoutons un prestataire de paiement en ligne à l'avenir, il sera listé ici.
• Les autorités légales lorsque la loi, une décision de justice, ou la protection de nos droits, biens ou de notre sécurité l'exigent.

Conservation des données

Nous conservons les informations de commande et de compte aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, y compris les obligations fiscales et comptables, et pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, et de vous opposer à certains usages de vos données (y compris la publicité ciblée et la vente de données, en vertu de lois comme le California Consumer Privacy Act). Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe de support par e-mail. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Confidentialité des mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées par une date de « dernière mise à jour » actualisée en haut de cette page.

Nous contacter

Des questions sur cette politique ? Contactez notre équipe de support par e-mail ou écrivez-nous à notre adresse postale.