Política de envío

Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y a Canadá. Estamos trabajando para ampliar a más países — suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en saberlo.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan en 1-2 días hábiles desde que se realizan, de lunes a viernes, excluyendo festivos federales de EE. UU. Recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Tarifas y plazos de envío

Estos son plazos de tránsito estimados una vez enviado el pedido y no incluyen el tiempo de procesamiento. Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas ocasionalmente por retrasos del transportista fuera de nuestro control.

• Envío gratuito en todos los pedidos de $50 o más dentro de los EE. UU. continentales.
• Envío estándar ($5.95): 4-8 días hábiles, EE. UU. continentales.
• Alaska, Hawái y territorios de EE. UU.: 6-12 días hábiles; tarifas calculadas al pagar.
• Canadá: 7-14 días hábiles; tarifas y aranceles/impuestos aplicables calculados al pagar.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento. Si no has recibido la información de seguimiento en 3 días hábiles desde el pedido, revisa tu carpeta de spam y luego contáctanos — con gusto lo revisamos.

Dirección incorrecta

Verifica dos veces tu dirección de envío al pagar. Si notas un error, escríbenos por correo lo antes posible — normalmente podemos actualizar una dirección antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez el paquete está en tránsito.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o el seguimiento indica entregado pero nunca lo recibiste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega prevista y trabajaremos contigo en un reemplazo o reembolso.

Preguntas

Contáctanos en cualquier momento por correo o a través de nuestra página de contacto.