Política de privacidad

SpinWell Home, LLC («SpinWell», «nosotros») respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas spinwell.com o realizas una compra, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Información que recopilamos

• Información que proporcionas: nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono al hacer un pedido, suscribirte a nuestro boletín o contactar con soporte.
• Detalles del pedido enviados por WhatsApp: actualmente recibimos pedidos mediante un mensaje de WhatsApp prerellenado que revisas y envías desde tu propio dispositivo — incluye los artículos, cantidades y datos de contacto que introdujiste al pagar. Ese mensaje y la conversación resultante se gestionan a través de WhatsApp, operado por WhatsApp Ireland Limited / Meta. No recopilamos datos de tarjetas de pago a través del sitio.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas y URLs de referencia, recopiladas mediante cookies y tecnologías similares (p. ej. píxeles de analítica), cuando están activadas.
• Historial de pedidos y soporte: detalles de productos comprados, reclamaciones de garantía y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Cómo usamos tu información

• Procesar y gestionar pedidos, incluyendo envío y atención al cliente
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones de garantía/devolución
• Enviar correos de marketing cuando lo hayas aceptado (con un enlace de baja en cada correo)
• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia del cliente
• Detectar y prevenir el fraude
• Cumplir con obligaciones legales

Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu carrito funcionando entre visitas y, cuando está activado, para entender el uso agregado del sitio mediante herramientas de analítica. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio (como el carrito) pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como WhatsApp/Meta (mensajes de pedido), transportistas, servicios de correo electrónico y proveedores de analítica — vinculados por contratos que limitan el uso de tus datos a la prestación de servicios para nosotros. Si añadimos un procesador de pagos en el sitio en el futuro, se listará aquí.
• Autoridades legales cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Conservación de datos

Conservamos la información de pedidos y cuentas durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidos requisitos fiscales y contables, y para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tu información personal, y a rechazar ciertos usos de datos (incluida la publicidad dirigida y la venta de datos, bajo leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a nuestro equipo de soporte. Responderemos en el plazo requerido por la ley aplicable.

Privacidad de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejarán con una fecha de «última actualización» renovada en la parte superior de esta página.

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política? Escribe a nuestro equipo de soporte o a nuestra dirección postal.