سياسة الشحن

نشحن حاليًا إلى جميع الولايات الخمسين في الولايات المتحدة وكندا. نعمل على التوسع لدول أخرى — اشترك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعلم عندما يتغير ذلك.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات وتجهيزها خلال يوم إلى يومي عمل من تقديمها، من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية الأمريكية. ستصلك رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

أسعار ومواعيد الشحن

هذه أوقات وصول تقديرية بعد شحن الطلب ولا تشمل وقت المعالجة. تقديرات التسليم غير مضمونة وقد تتأثر أحيانًا بتأخيرات شركات الشحن خارج نطاق سيطرتنا.

• شحن مجاني لجميع الطلبات بقيمة 50$ أو أكثر داخل الولايات المتحدة القارية.
• الشحن القياسي (5.95$): 4-8 أيام عمل، الولايات المتحدة القارية.
• ألاسكا وهاواي وأقاليم الولايات المتحدة: 6-12 يوم عمل؛ تُحسب الأسعار عند الدفع.
• كندا: 7-14 يوم عمل؛ تُحسب الأسعار وأي رسوم جمركية/ضرائب مطبقة عند الدفع.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي رابط تتبع. إذا لم تصلك معلومات التتبع خلال 3 أيام عمل من الطلب، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة ثم التواصل معنا — يسعدنا متابعة الأمر.

عنوان غير صحيح

يرجى التحقق مرتين من عنوان الشحن عند الدفع. إذا لاحظت خطأً، راسلنا بالبريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن — عادةً ما يمكننا تحديث العنوان قبل شحن الطلب، لكن لا يمكننا ضمان التغييرات بعد أن تكون الشحنة في الطريق.

طرود مفقودة أو تالفة

إذا وصل طلبك تالفًا أو أظهر رقم التتبع أنه تم التسليم لكنك لم تستلمه، تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع وسنعمل معك على استبداله أو استرداد قيمته.

أسئلة

تواصل معنا في أي وقت عبر بريد الدعم الإلكتروني أو من خلال صفحة التواصل.