سياسة الخصوصية

تحترم SpinWell Home, LLC («سبين ويل»، «نحن») خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقع spinwell.com أو إجراء عملية شراء، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ورقم الهاتف عند تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التواصل مع الدعم.
• تفاصيل الطلب المُرسلة عبر واتساب: نستقبل الطلبات حاليًا عبر رسالة واتساب مُجهّزة مسبقًا تراجعها وترسلها من جهازك الخاص — وتتضمن المنتجات والكميات وبيانات التواصل التي أدخلتها عند الدفع. تتم معالجة تلك الرسالة والمحادثة الناتجة عنها عبر واتساب، الذي تديره WhatsApp Ireland Limited / Meta. لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر الموقع.
• المعلومات المجمّعة تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات المُشاهَدة، وعناوين URL المُحيلة، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل بكسلات التحليلات) عند تفعيلها.
• سجل الطلبات والدعم: تفاصيل المنتجات المشتراة، مطالبات الضمان، والمراسلات مع فريق الدعم لدينا.

كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك الشحن ودعم العملاء
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن ومراسلات الضمان/الإرجاع
• إرسال رسائل تسويقية عند موافقتك (مع رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة)
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة العملاء
• كشف الاحتيال ومنعه
• الامتثال للالتزامات القانونية

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على عمل سلتك عبر الزيارات، وعند التفعيل، لفهم استخدام الموقع الإجمالي عبر أدوات التحليل. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، رغم أن بعض ميزات الموقع (مثل سلة التسوّق) قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع:

• مزودو خدمات يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل واتساب/ميتا (رسائل الطلبات)، وشركات الشحن، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزودو التحليلات — مقيّدون بعقود تحصر استخدامهم لبياناتك في تقديم الخدمات لنا. إذا أضفنا معالج دفع على الموقع مستقبلاً، سيُذكر هنا.
• الجهات القانونية عند الطلب بموجب القانون أو أمر قضائي أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلبات والحسابات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك متطلبات الضرائب والمحاسبة، وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والتنصل من استخدامات بيانات معينة (بما في ذلك الإعلانات الموجّهة وبيع البيانات، بموجب قوانين مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا). لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل فريق الدعم لدينا. سنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستنعكس التغييرات الجوهرية بتحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.

تواصل معنا

أسئلة حول هذه السياسة؟ راسل فريق الدعم لدينا أو اكتب إلينا على عنواننا البريدي.