退货与保修

60 天满意保证

如果你在收货后 60 天内对 SpinWell Pro 手柄套装不满意，请联系我们，我们将为你的套装购买款项办理全额退款——无需缴纳补货费。如需根据此保证申请退款：

• 请在送达日期后 60 天内，携带订单号邮件联系我们的支持团队。
• 请简要告知我们未能满意的原因——这有助于我们不断改进。
• 我们将通过 WhatsApp 或电子邮件为你安排一张预付邮资的退货标签。收到退回商品后，我们将按照最初约定的付款方式，在 5-7 个工作日内为你办理退款。

满意保证适用于在 spinwell.com 购买的手柄套装（手柄、随附刷头及充电线）。单独购买的附加商品（替换刷头、清洁溶液、收纳包）适用于下文所述的标准 30 天退货政策。

标准 30 天退货政策（附加商品）

未拆封、未使用的附加商品可在送达后 30 天内退货并获得全额退款。已拆封的刷头包装和清洁溶液无法转售，除非存在质量缺陷，否则不接受退货。

18 个月保修

每支 SpinWell Pro 手柄自送达之日起，享有长达 18 个月的材料及工艺制造缺陷保修。保修范围包括以下问题：

• 正常家庭使用中出现的电机故障或动力丧失
• 充电接口或电池缺陷
• 影响 IPX7 防水等级的机身密封失效

保修不包括：

• 刷头的正常磨损（刷头属于消耗品——这正是我们提供替换装的原因）
• 因跌落、误用或未经授权拆卸造成的损坏
• 不影响功能的外观磨损

如需申请保修，请携带订单号、问题描述以及（如可能）简短的视频或照片，邮件联系我们的支持团队。获批的申请将通过免费提供替换设备或部件来解决，不会产生任何费用。

如何发起退货或保修申请

所有退货和保修申请的开始方式相同：请携带订单号邮件联系我们，或使用我们的联系表单。我们的支持团队将在 1 个工作日内回复后续步骤。