İade ve Garanti

60 Gün Memnuniyet Garantisi

SpinWell Pro sap setinizden teslimattan itibaren 60 gün içinde memnun kalmazsanız, set satın alma bedelinizin tam iadesi için bize ulaşın — yeniden stoklama ücreti yok. Bu garanti kapsamında iade talep etmek için:

• Teslimat tarihinden itibaren 60 gün içinde sipariş numaranızla destek ekibimize e-posta gönderin.
• İşe yaramama nedenini kısaca bize bildirin — bu, gelişmemize yardımcı olur.
• WhatsApp veya e-posta üzerinden sizinle önceden ödenmiş bir iade etiketi ayarlayacağız. Ürünü aldığımızda, ödemenin başlangıçta ayarlandığı yöntemi kullanarak iadenizi 5-7 iş günü içinde işleme koyacağız.

Memnuniyet Garantisi, spinwell.com'dan satın alınan sap setini (sap, dahil başlıklar ve şarj kablosu) kapsar. Ayrı satın alınan ek ürünler (yedek başlıklar, temizlik solüsyonu, seyahat çantaları) aşağıda açıklanan standart 30 günlük iade kapsamındadır.

Standart 30 Günlük İadeler (Ek Ürünler)

Açılmamış, kullanılmamış ek ürünler, teslimattan sonra 30 gün içinde tam iade için iade edilebilir. Açılmış fırça başlığı paketleri ve temizlik solüsyonu yeniden satılamaz ve arızalı olmadıkça iadeye uygun değildir.

18 Ay Garanti

Her SpinWell Pro sap, teslimat tarihinden itibaren tam 18 ay boyunca malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garantilidir. Bu şunları kapsar:

• Normal ev kullanımında motor arızası veya güç kaybı
• Şarj portu veya pil kusurları
• IPX7 su geçirmezlik derecesini etkileyen gövde sızdırmazlık arızası

Garanti şunları kapsamaz:

• Fırça başlıklarının normal aşınması (bunlar sarf malzemesidir — yedek parça satmamızın nedeni de budur)
• Düşme, yanlış kullanım veya yetkisiz sökme kaynaklı hasarlar
• İşlevi etkilemeyen kozmetik aşınma

Garanti talebinde bulunmak için, sipariş numaranız, sorunun bir açıklaması ve mümkünse kısa bir video veya fotoğrafla destek ekibimize e-posta gönderin. Onaylanan talepler, size hiçbir maliyet olmadan bir yedek ünite veya bileşenle çözülür.

İade veya Garanti Talebi Nasıl Başlatılır

Tüm iadeler ve garanti talepleri aynı şekilde başlar: bize e-posta gönderin veya sipariş numaranızla İletişim formumuzu kullanın. Destek ekibimiz sonraki adımlarla 1 iş günü içinde yanıt verir.