Política de privacidade

A SpinWell Home, LLC («SpinWell», «nós») respeita sua privacidade. Esta política explica quais informações coletamos quando você visita spinwell.com ou faz uma compra, como as usamos e as opções que você tem.

Informações que coletamos

• Informações que você fornece: nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e número de telefone ao fazer um pedido, assinar nossa newsletter ou entrar em contato com o suporte.
• Detalhes do pedido enviados via WhatsApp: atualmente recebemos pedidos por meio de uma mensagem de WhatsApp pré-preenchida que você revisa e envia pelo seu próprio dispositivo — ela inclui os itens, quantidades e dados de contato inseridos na finalização da compra. Essa mensagem e a conversa resultante são tratadas pelo WhatsApp, operado pela WhatsApp Ireland Limited / Meta. Não coletamos dados de cartão de pagamento através do Site.
• Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visualizadas e URLs de referência, coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ex.: pixels de análise), quando ativadas.
• Histórico de pedidos e suporte: detalhes de produtos comprados, solicitações de garantia e comunicações com nossa equipe de suporte.

Como usamos suas informações

• Processar e cumprir pedidos, incluindo envio e suporte ao cliente
• Enviar confirmações de pedido, atualizações de envio e comunicações de garantia/devolução
• Enviar e-mails de marketing quando você tiver optado por isso (com um link de cancelamento em cada e-mail)
• Melhorar nosso site, produtos e experiência do cliente
• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

Cookies e análises

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter seu carrinho funcionando entre visitas e, quando ativado, para entender o uso agregado do site por meio de ferramentas de análise. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos do site (como o carrinho) possam não funcionar corretamente sem eles.

Compartilhamento de suas informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio, como WhatsApp/Meta (mensagens de pedido), transportadoras, serviços de e-mail e provedores de análise — vinculados por contratos que limitam o uso de seus dados à prestação de serviços para nós. Se adicionarmos um processador de pagamentos no site no futuro, ele será listado aqui.
• Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

Retenção de dados

Retemos informações de pedidos e contas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo requisitos fiscais e contábeis, e para resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar suas informações pessoais, e de optar por não participar de certos usos de dados (incluindo publicidade direcionada e venda de dados, sob leis como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail à nossa equipe de suporte. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Privacidade infantil

Nosso site não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Mudanças significativas serão refletidas por uma data de «última atualização» atualizada no topo desta página.

Fale conosco

Dúvidas sobre esta política? Envie um e-mail à nossa equipe de suporte ou escreva para nosso endereço postal.