Rückgabe & Garantie

60 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wenn du mit deinem SpinWell Pro Griff-Set innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns für eine volle Rückerstattung des Kaufpreises deines Griff-Sets — ohne Wiedereinlagerungsgebühr. So beantragst du eine Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie:

• Schreibe unserem Support-Team mit deiner Bestellnummer innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum.
• Sag uns kurz, warum es nicht funktioniert hat — das hilft uns, uns weiter zu verbessern.
• Wir organisieren mit dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett über WhatsApp oder E-Mail. Sobald wir den Artikel erhalten, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich vereinbarte Zahlungsmethode.

Die Zufriedenheitsgarantie deckt das Griff-Set (Griff, enthaltene Köpfe und Ladekabel) ab, das auf spinwell.com gekauft wurde. Separat gekaufte Zusatzartikel (Ersatzköpfe, Reinigungslösung, Transporttaschen) unterliegen der unten beschriebenen Standard-30-Tage-Rückgabe.

Standard-30-Tage-Rückgabe (Zusatzartikel)

Ungeöffnete, ungenutzte Zusatzartikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Geöffnete Bürstenkopf-Packungen und Reinigungslösung können nicht weiterverkauft werden und sind, außer bei Defekten, nicht rückgabefähig.

18 Monate Garantie

Jeder SpinWell Pro Griff ist volle 18 Monate ab Lieferdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert. Das deckt Probleme wie:

• Motorausfall oder Leistungsverlust bei normalem Haushaltsgebrauch
• Defekte am Ladeanschluss oder der Batterie
• Ausfall der Gehäusedichtung, der die IPX7-Wasserdichtigkeit beeinträchtigt

Die Garantie deckt nicht:

• Normalen Verschleiß der Bürstenköpfe (diese sind Verbrauchsmaterial — deshalb verkaufen wir Ersatzköpfe)
• Schäden durch Stürze, Missbrauch oder unbefugtes Zerlegen
• Kosmetischen Verschleiß, der die Funktion nicht beeinträchtigt

Um einen Garantieanspruch zu stellen, schreibe unserem Support-Team mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem kurzen Video oder Foto. Genehmigte Ansprüche werden mit einer Ersatzeinheit oder -komponente ohne Kosten für dich gelöst.

So startest du eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch

Alle Rückgaben und Garantieansprüche beginnen gleich: Schreib uns eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Unser Support-Team antwortet innerhalb eines Werktags mit den nächsten Schritten.