Resi e garanzia

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo kit manico SpinWell Pro entro 60 giorni dalla consegna, contattaci per un rimborso completo del prezzo di acquisto del kit — senza spese di riassortimento. Per richiedere un rimborso in base a questa garanzia:

• Scrivi al nostro team di assistenza con il numero d'ordine entro 60 giorni dalla data di consegna.
• Facci sapere brevemente perché non ha funzionato — questo ci aiuta a migliorare continuamente.
• Organizzeremo con te un'etichetta di reso prepagata via WhatsApp o email. Una volta ricevuto l'articolo, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo con cui è stato originariamente organizzato il pagamento.

La Garanzia di Soddisfazione copre il kit manico (manico, testine incluse e cavo di ricarica) acquistato su spinwell.com. Gli accessori acquistati separatamente (testine di ricambio, soluzione detergente, custodie da viaggio) sono coperti dal reso standard di 30 giorni, descritto di seguito.

Reso standard di 30 giorni (accessori)

Gli articoli accessori non aperti e non utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Le confezioni di testine aperte e la soluzione detergente non possono essere rivendute e non sono idonee al reso salvo difetti.

Garanzia di 18 mesi

Ogni manico SpinWell Pro è garantito contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione per ben 18 mesi dalla data di consegna. Questo copre problemi come:

• Guasto del motore o perdita di potenza in uso domestico normale
• Difetti della porta di ricarica o della batteria
• Guasto della tenuta dell'involucro che compromette il grado di impermeabilità IPX7

La garanzia non copre:

• L'usura normale delle testine (sono materiali di consumo — per questo vendiamo ricambi)
• Danni da cadute, uso improprio o smontaggio non autorizzato
• Usura estetica che non compromette la funzionalità

Per presentare una richiesta di garanzia, scrivi al nostro team di assistenza con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, un breve video o una foto. Le richieste approvate vengono risolte con un'unità o un componente sostitutivo senza costi per te.

Come avviare un reso o una richiesta di garanzia

Tutti i resi e le richieste di garanzia iniziano allo stesso modo: scrivici un'email o usa il nostro modulo di contatto con il numero d'ordine. Il nostro team di assistenza risponde entro 1 giorno lavorativo con i prossimi passi.